Проект Twin - студия разработки IT-решений Ananas

Услуги

Оставить заявку

Twin

Компания TWIN – стартап, который развился в омниканальную
платформу по созданию голосовых и чат-ботов для больших
объемов трафика.

идея создания
платформы

возникла в 2017 году. Тогда голосовые и чат-боты еще не стали трендом.
Мы хотели создать универсальную платформу, которую можно было бы адаптировать под любой бизнес и любые задачи. Данное решение упростило бы процесс создания ботов: не нужно каждый раз писать бота с нуля.

компания twin

Компании Ананас на момент возникновения этой идеи было всего два года, средств для разработки такого масштабного проекта было недостаточно. Но наша идея заинтересовала двух предпринимателей из Екатеринбурга. Они приобрели права на разработку и бренд, а впоследствии основали компанию TWIN. Сейчас мы продолжаем развивать платформу в качестве подрядчика.

результат

множество каналов коммуникации

Разработанный визуальный редактор позволяет создавать голосовых помощников и неголосовых ботов для сайтов, соцсетей, мессенджеров, СМИ и почтовых сервисов.

низкий порог входа

Использовать данный редактор могут люди без технического образования, не имеющие навыков программирования.

мультизадачность

Голосовой помощник позволяет оперативно отвечать на звонки клиентов и информировать по основным вопросам. Он способен давать клиенту ответы на распространенные вопросы, а также собирать обратную связь, заявки на техническую поддержку, возврат товара.

специализация

В зависимости от потребностей компании его можно обучить любому скрипту переписки. Например, в транспортной компании бот умеет рассчитывать время и стоимость доставки, пояснять детали заказа и консультировать по документам.